Dogsy Shop

1. Apa itu OOS?

Jawab: OOS adalah singkatan dari Out Of Stok yang artinya barangnya sudah tidak ada stok-nya lagi ^^.

2. Apa itu Sold Out?

Jawab: Sold Out adalah barang-barang ready stok yang sudah habis dibeli ^^.

3. Apa itu PO?

Jawab : PO adalah singkatan dari Pre Order yang artinya sistem pemesanan dimana pemesanan barang dikumpulkan terlebih dahulu sampai batas waktu yang ditentukan. Kemudian pelanggan harus melakukan pembayaran Lunas atau DP untuk barang yang dipesan sebelum tanggal tutup PO. Setelah konfirmasi pembayaran diterima pihak kami baru barang kami proses untuk ikut PO, biasa akumulasi datang maupun jadinya barang untuk sistem PO adalah ± 4-5 minggu setelah tanggal tutup PO (hanya terhitung hari kerja), setelah barang datang kami akan memberitahukan kepada semua pelanggan yang ikut PO baik untuk pelunasan maupun konfirmasi pengiriman ^^, tentu saja barang lunas baru akan dikirimkan ^^.

4. Apa itu DP?

Jawab : DP adalah singkatan dari Down Payment yang artinya pembayaran cicilan, dimana minimal persenan pembayaran adalah 50% dari TOTAL + ONGKIR yang sudah dirincikan oleh pihak kami atau bisa juga lebih tergantung dari ketentuannya ^^, biasanya sistem pembayaran DP ini digunakan untuk sistem pemesanan PO.

5. Bagaimana cara pemesanannya?

Jawab : Pemesanan bisa langsung lewat SMS ke nomor 0878-8181-7400 atau lewat PM (Private Message) ke Facebook kita dengan format :

    FIX LIST PEMESANAN :

    brp pc ~ kode ~ warna&ukuran (bila ada)

    FORMAT DATA :

    Nama :

    no HP yang bisa di hub :

    alamat lengkap & jelas :

setelah data-data diatas lengkap maka akan ada pihak kami yang memberikan RINCIAN TOTAL+ONGKIR serta no rek untuk pembayaran ^^, setelah confirm pembayaran kami terima maka barang baru kami proses ^^.

6. Setelah transfer, dimana saya harus konfirmasi pembayaran?

Jawab : konfirmasi pembayaran bisa melalui SMS ke nomor 0878-8181-7400 jangan lupa menyertakan nama yang digunakan sebagai pemesanan ya (bila melalui Facebook kalau bisa sertakan nama ID Facebook juga ^^) juga list pesananmu, atau silahkan konfirmasikan pembayaran kamu langsung melalui Facebook, bisa melalui PM atau wall ^^ nanti akan ada pihak kami yang mengabarkan apa uang sudah masuk atau belum ^^.

7. Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya?

Jawab : Untuk produk dengan sistem PO, anda bisa membatalkan pesanan akan tetapi konsekuensinya apabila telah melakukan DP, maka uang DP kami anggap hangus dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

8. Apakah saya bisa menukar barang setelah dipesan?

Jawab : Untuk produk dengan sistem PO, anda bisa melakukan pergantian barang asalkan sebelum tanggal tutup PO dan stok barang tidak OOS maupun SOLD OUT.

9. Apakah saya bisa menukar barang setelah dikirim?

Jawab : mohon maaf setelah barang dikirim kami tidak menerima alasan apapun dari customer untuk mengembalikan barang maupun menukar barang pada pihak kami, karena kami sudah melakukan pengecekan terlebih dahulu seblum pengiriman barang, barang yang kami anggap tidak sesuai maka tidak akan kami kirimkan ataupun akan kami konfirmasikan dulu kepada pihak pelanggan sebelum fix dikirimkan.

10. Bagaimana cara menjadi reseller?

Jawab : ketentuan reseller dapat dibaca di album khusus di pages facebook kami yang kami siapkan untuk reseller, click here untuk langsung menuju album yang kami maksud ^^.

11. Dogsy Shop ada toko di dunia nyata-nya gak?

Jawab : kami hanya membuka toko secara online saja, kami tidak memiliki toko aslinya.

12. Boleh COD (Cash On Delivery) tidak?

Jawab : maaf kami tidak melayani COD karena kesibukan lain yang kami miliki jadi dimohon pengertiannya ^^.

13. Barang akan dikirim melalui apa?

Jawab : ada 2 jasa pengiriman yang kami biasa gunakan yaitu JNE dan GED, pelanggan bebas memilih jasa pengiriman mana yang mau digunakan.

14. Dimana kami bisa mengecek biaya ONGKIR?

Jawab : biaya untuk JNE bisa di cek langsung ke website JNE yaitu www.jne.co.id, tapi ada baiknya bila ONGKIR langsung ditanyakan pada pihak kami ^^.

15. Apa yang dapat menjamin bahwa barang akan sampai ke tangan saya? Ini bukan penipuan khan?

Jawab : no resi bukti pengiriman barang, selalu akan kami kabarkan kepada pihak pelanggan setelah kami melakukan pengiriman barang ^^ biasanya kita selalu kasih no resi lewat status wall facebook di ID utama FB kita, jadi dimohon untuk yang order tidak melalui facebook untuk tetap terus update untuk mengecek status wall kita untuk no resi pengiriman kalian.

16. Apa itu no resi?

Jawab : no resi adalah nomor bukti pengiriman yang terdapat di kertas bukti pengiriman untuk setiap barang yang dikirimkan melalui jasa pengiriman ^^.

17. Apakah boleh saya memodifikasi sedikit design anda? Atau merubah ukurannya sedikit karena takut tidak pas?

Jawab : tidak, baik untuk barang PO import china/korea/jepang maupun replika produksi lokal.

18. Apakah perbedaan import china, korea, dan jepang dan replika produksi lokal?

Jawab :

IMPORT CHINA merupakan barang replika yang diproduksi dari pihak china, kesamaan barang dengan foto adalah diatas 85%-90%, selalu perhatikan bahan dan ukuran, karena yang diambil hanyalah model dari gambar yang ada, kecuali barang dengan keterangan ORIGINAL BRAND.

IMPORT KOREA merupakan produk asli buatan korea dan bukan merupakan replika dari foto, harganya memang mahal tapi kualitasnya terjamin dan 95% seperti di foto.

IMPORT JEPANG merupakan produk asli buatan jepang dan bukan merupakan replika dari foto, harganya memang sangatlah mahal bahkan bisa mencapai jutaan tapi kualitasnya sangat terjamin dan 98% seperti di foto.

REPLIKA PRODUK LOKAL merupakan barang replika buatan lokal yaitu Indonesia, dengan mengambil model-model barang dari foto-foto yang ada, lalu membuat barang 90% sama seperti model di foto, tetapi warna akan diusahakan semaksimal mungkin sama seperti di foto, untuk aksesoris seperti kancing seleting bahan pastinya beda dari yang difoto, jadi mohon membaca keterangan material dengan baik, untuk produk lokal biasa terdapat pilihan ukuran yang dapat dipilih dari S-XXXL untuk baju tapi tidak menutup kemungkinan tidak adanya pilihan ukuran, jadi dimohon pengertiannya ^^.